Be My Eyes

网站介绍：Be My Eyes（https://www.bemyeyes.com）

Be My Eyes 是一个致力于为盲人或低视力人士提供视觉辅助的全球性社区平台，通过移动应用程序连接盲人或低视力用户与志愿者或企业代表，利用实时视频通话和人工智能技术帮助用户解决日常任务中的视觉障碍问题。其核心使命是“让世界对盲人和低视力人士更具可访问性”，通过技术与人性化的连接提升用户的独立性和生活质量。以下是对 Be My Eyes 网站及其功能的详细介绍。

主要功能与服务

Be My Eyes 提供了一系列功能，旨在通过智能手机、平板电脑或电脑为盲人或低视力人士提供即时视觉支持，同时也为志愿者和企业提供了参与社区的机会。以下是其核心功能：

1. 实时视频辅助（Live Video Assistance）

• 功能描述：盲人或低视力用户可以通过 Be My Eyes 应用程序发起实时视频通话，连接到全球的志愿者或企业代表。志愿者通过用户手机摄像头看到实时画面，并提供口头描述或指导，帮助用户完成任务。
• 应用场景：
  • 读取产品标签或说明书（如食品包装、药品信息）。
  • 辨别颜色或衣物搭配。
  • 检查家中灯光是否开启。
  • 导航陌生的环境或寻找特定物体。
  • 解决技术问题（如电脑屏幕上的错误提示）。
• 特点：
  • 支持180多种语言，覆盖150多个国家，确保全球用户都能找到合适语言的志愿者。
  • 响应速度快，通常在30秒内接通志愿者。
  • 无使用次数或时间限制，完全免费，仅需互联网连接。
• 技术支持：应用程序兼容主流无障碍功能，如 iOS 的 VoiceOver、Android 的 TalkBack，以及放大镜和大型文本显示，适合视力障碍用户使用。

2. Be My AI™（人工智能视觉描述）

• 功能描述：Be My AI™ 是 Be My Eyes 集成的人工智能工具（基于 OpenAI 的 GPT-4 技术），用户可以拍摄照片或视频，AI 会即时生成详细的视觉描述，无需志愿者参与。
• 应用场景：
  • 描述照片中的场景、物体或人物。
  • 提供复杂环境（如风景、室内布局）的详细文字说明。
  • 快速解答关于图像内容的具体问题（例如“这个包装上的保质期是多少？”）。
• 特点：
  • 24/7 可用，适合紧急或志愿者不在线的情况。
  • 提供高精度描述，特别适合简单任务或隐私敏感场景。
  • 可作为实时视频辅助的补充，增强用户体验。
• 示例：用户拍摄一张超市货架的照片，AI 能描述货架上的商品种类、排列方式甚至品牌名称。

3. 服务目录（Service Directory）

• 功能描述：服务目录允许用户直接联系参与 Be My Eyes 计划的企业，获取针对其产品或服务的专业视觉支持。这种功能称为“专业帮助（Specialized Help）”或“可访问客户服务套件（Accessible Customer Service Suite）”。
• 应用场景：
  • 获取微软、Knorr 或其他合作企业的产品使用帮助。
  • 解决航空公司（如 Aeroporti di Roma）在机场导航中的无障碍需求。
  • 联系零售品牌以获取购物或产品信息。
• 特点：
  • 企业页面可定制，包含营业时间、服务描述、支持语言和地理可用性。
  • 部分企业使用 Be My AI™ 自动处理高达 90% 的客户请求，并将复杂问题转接给专业客服，平均缩短 60% 的解决时间。
  • 用户可通过应用程序直接与企业沟通，体验无缝衔接。
• 合作伙伴：包括微软、可口可乐、Knorr 泰国、Aeroporti di Roma 等，覆盖科技、零售和旅游行业。

4. 志愿者社区

• 功能描述：Be My Eyes 拥有超过 600 万名注册志愿者，是全球最大的微志愿服务平台之一。任何人都可以通过应用程序注册成为志愿者，随时为盲人或低视力用户提供视觉帮助。
• 志愿者角色：
  • 通过实时视频通话提供描述或指导。
  • 根据语言和时区自动匹配用户，确保沟通顺畅。
  • 无需背景审查或专业培训，任务通常简单且直观。
• 特点：
  • 志愿者只需听到用户的声音并看到摄像头画面，保护用户隐私。
  • 提供灵活的参与方式，志愿者可在空闲时响应请求。
  • 社区感强，志愿者通过帮助他人获得成就感和归属感。
• 影响：志愿者每天帮助用户解决从日常琐事到复杂任务的各种问题，显著提升了用户的独立性。

5. 企业解决方案（Be My Eyes for Business）

• 功能描述：Be My Eyes 为企业提供定制化解决方案，帮助其提升对盲人或低视力客户及员工的无障碍服务能力。
• 具体服务：
  • 可访问客户服务套件：通过实时视频和 AI 支持，企业可高效处理客户请求，自动解决大部分问题。
  • Be My Eyes for Work：为视力障碍员工提供工作场所的无障碍工具，如文档阅读或设备操作支持。
  • 企业志愿服务：企业员工可作为 Be My Eyes 志愿者参与社区活动。
  • Be My Eyes Experiences/Careers：为企业提供品牌推广和员工培训机会，增强社会责任感。
• 优势：
  • 提升企业对无障碍服务的响应速度和质量。
  • 降低客户服务成本（最高节省 60%）。
  • 增强品牌形象，吸引注重社会责任的消费者。
• 示例：微软是首个合作企业，用户可通过 Be My Eyes 直接联系微软支持团队，解决软件或硬件问题。

6. 社区与资源

• 功能描述：Be My Eyes 网站提供丰富的社区内容，包括博客、播客和用户故事，展示平台的影响力和用户体验。
• 具体内容：
  • 博客：分享最新功能、合作案例（如 Knorr 泰国或 Aeroporti di Roma）以及技术进展。
  • 播客：探讨无障碍技术、用户故事和社区贡献。
  • 用户故事：如 Brandy（第 50 万名注册用户）或 Warren（英国低视力用户）的真实经历，展示 Be My Eyes 如何改变生活。
• 特点：
  • 增强用户和志愿者的归属感，鼓励更多人参与。
  • 提供教育资源，帮助公众了解盲人社区的需求。
• 示例：一位用户分享通过 Be My Eyes 独立完成烹饪的经历，志愿者帮助他确认食材和操作步骤。

7. 多平台支持

• 功能描述：Be My Eyes 应用程序可在 iOS、Android 和 Windows 平台上使用，确保广泛的设备兼容性。
• 具体支持：
  • iOS 和 Android：提供完整的视频通话和 AI 功能，支持语音控制和屏幕阅读器。
  • Windows：专注于 AI 驱动的视觉内容描述，适合桌面用户处理文档或图像。
  • Ray-Ban Meta 智能眼镜：支持通过眼镜摄像头进行免提视频通话，增强移动性和便利性。
• 下载方式：用户可通过 App Store、Google Play 或 Be My Eyes 官网下载应用程序。

网站特点与用户体验

1. 多语言支持：
   • 网站提供英语、日语、法语、意大利语、德语、葡萄牙语等多种语言版本，方便全球用户访问。
   • 日语页面（https://www.bemyeyes.com/language/japanese）详细介绍了应用程序的功能和下载方式。
2. 直观设计：
   • 网站采用简洁、无障碍的设计，兼容屏幕阅读器和大文本显示。
   • 包含清晰的导航栏，涵盖“应用程序介绍”“志愿者”“企业服务”“社区”等板块。
3. 社区驱动：
   • 强调社区合作，志愿者和用户的互动是平台的核心。
   • 通过用户故事和博客增强情感连接，激励更多人参与。
4. 免费服务：
   • Be My Eyes 对盲人或低视力用户完全免费，运营成本由企业合作和资助支持（如微软、Velux 基金会等）。

发展历程与影响

• 起源：Be My Eyes 由丹麦视力障碍人士 Hans Jørgen Wiberg 于 2012 年提出，2015 年 1 月正式发布 iOS 版本，2017 年推出 Android 版本。
• 里程碑：
  • 2017 年：获得 Google Play“最具创新性”“最佳日常助手”等奖项。
  • 2018 年：推出“专业帮助”功能，微软成为首个合作伙伴。
  • 2021 年：获得苹果设计奖（社会影响类别）。
  • 2023 年：推出 Virtual Volunteer™（现为 Be My AI™），集成 GPT-4 技术。
• 融资：获得超过 280 万美元的 A 轮融资，投资来自硅谷、微软等，支持免费服务持续发展。
• 全球影响：
  • 拥有 600 万志愿者和数十万用户，是全球最大的盲人及低视力社区之一。
  • 每天帮助用户完成从简单到复杂的任务，提升独立性和生活质量。
  • 与企业合作推动无障碍服务普及，如机场导航和产品支持。

注意事项

• 隐私保护：志愿者仅能看到用户摄像头画面和听到声音，应用程序严格保护用户隐私。
• 建议企业加入：用户可通过网站提交希望加入服务目录的企业，平台会尽力联系相关组织。

总结

Be My Eyes（https://www.bemyeyes.com）是一个创新的无障碍技术平台，通过实时视频通话和 AI 技术为盲人及低视力人士提供视觉辅助，帮助他们更独立地应对日常生活。其核心功能包括志愿者视频支持、Be My AI™ 图像描述、服务目录、企业解决方案和多平台兼容性。网站不仅提供应用程序下载和功能介绍，还通过社区故事和资源增强用户参与感。自 2015 年推出以来，Be My Eyes 已成长为全球最大的盲人支持社区，显著提升了视力障碍人士的生活质量，同时为志愿者和企业提供了有意义的参与机会。

如果您需要更具体的信息（如某项功能的详细操作步骤或最新合作企业列表），请告诉我，我可以进一步深入解答！