Fini AI
将知识库、客服对话与业务动作接到AI客服Agent
Fini AI 面向企业客服，将知识资料、语音、聊天与邮件接入AI Agent，并与帮助台和业务系统结合，处理问题、执行指定动作或交给人工继续处理。
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Fini AI 产品介绍
约 3 分钟Fini AI 面向企业客服，将知识资料、语音、聊天与邮件接入AI Agent，并与帮助台和业务系统结合，处理问题、执行指定动作或交给人工继续处理。
图：Fini 官方部署示例：把客服 Agent 接到现有支持渠道和团队工作区官网功能或示例图片，非本次实测结果。核验于2026-11-11。
先限定可处理的问题，再接入真实客服流程
可围绕产品知识、客户上下文和现有工单流程部署，将常见问题与需要系统操作的需求分开配置。适合已经有持续客服量、知识库和帮助台的团队。
例如处理账户或订单咨询，先验证知识回答和业务动作的正确性，再决定哪些流程可以自动完成、哪些必须转交员工。官网的解决率与客户案例不能直接作为自己业务的保证。
图：Fini 官方演示视频中的行动结果示意：从客户反馈创建 Linear 问题并整理 Notion 知识文章；展示文案是官网示例官网功能或示例图片，非本次实测结果。核验于2026-11-11。
怎样开始与使用门槛
需联系销售和实施，公开方案区分Growth、Scale与Enterprise，按套餐量及已解决工单计算，语音等另有费率；企业试点和退款承诺有具体条件。没有可承诺给个人的永久免费完整客服平台。（2026-11-11 核验。）官方使用说明
Fini AI 官网与使用资料
从官方入口了解最新功能与使用方式。
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